Não é possível adicionar ou excluir itens em pedidos já finalizados.
Caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado, podemos cancelar o pedido para que você refaça a compra com todos os itens desejados.
2- Qual é o prazo de troca?
Temos um prazo de troca de sete dias corridos após o recebimento da mercadoria em caso de arrependimento segundo a lei do consumidor. Em caso de defeito, é possível trocar o produto em até 90 dias corridos da data de sua compra. (NÃO TROCAMOS produtos usados, o teste de funcionamento deve ser feito antes do uso.) Após os 90 dias, a troca deve ser feita diretamente com o fabricante.
Obs.: Nós SEMPRE TESTAMOS os produtos antes de serem enviados mas, durante o transporte, pode surgir algum problema. Por isso, pedimos que, assim que os produtos forem entregues, efetue os testes novamente. Dessa forma, se houver algum defeito é possível nos comunicar antes que o prazo expire.
3- Vocês informam o valor do frete se eu informar o meu CEP?
O valor do frete é calculado na finalização de cada pedido. O preço varia sempre de acordo com a distância da localidade e o peso de cada encomenda.
4- Vocês postam os pedidos no mesmo dia que for efetuado o pagamento?
Nós conseguimos postar os pedidos no mesmo dia quando o pagamento for efetuado via transferência bancária ou depósito diretamente na boca do caixa ou se o comprovante for enviado antes das 12:00 horas (meio-dia).
Para as demais formas de pagamento, só é necessário apenas aguardar a aprovação do pagamento. Assim que aprovado, despacharemos o pedido em até 24 horas úteis.
5- Perda de garantia
A nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
– Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente pela D&A;
– Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da D&A ou Fabricante;
– Manuseio incorreto, em desacordo com o manual ou com indício de descuido;
– Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados pelo fabricante;
– Transporte inadequado, expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;
– Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, trincados ou lascados);
– Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
6- Quais são as formas de pagamento?
- CARTÃO DE CRÉDITO
Nós possibilitamos o pagamento por cartões de crédito nas bandeiras expostas pelo site e com a possibilidade de parcelamento em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$50,00.
- BOLETO BANCÁRIO
Basta imprimi-lo na finalização de seu pedido e pagar em seu banco ou através da Internet Home Banking ou pelo aplicativo de seu banco. A validação de seu pagamento ocorrerá em até 3 dias úteis.
Importante: para pagamentos por boleto bancário, reservamos o produto após a confirmação do crédito pelo banco – caso haja alguma divergência de estoque você será informado.
A possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente após a confirmação do pedido de compra pelo site está disponível apenas para pagamentos realizados por meio de boleto bancário.
- PIX
Chave Pix: 37131361000187
7- Como são as embalagens de envio?
Todas as nossas embalagens são totalmente DISCRETA, priorizando a privacidade do cliente. Começando com a fatura do cartão, em que a compra é indicada como Diversão e Amor, até as embalagens, nossas caixas são todas de papelão, lacradas com fita adesiva da cor da caixa, sem nenhum desenho, logo ou nome da loja.
O remetente da encomenda não acusa que se trata de um Sex Shop..
A Nota Fiscal anexada na caixa é simplificada, não constando nenhuma informação sobre o produto ou a loja.
8- Quando o Frete é grátis?
Atualmente, nas compras acima de R$199,00 o Frete é grátis para todo o Brasil.
9- Os cupons são cumulativos?
Não.
Obs.: Na época de Black Friday todos os cupons são suspensos por estar com o máximo de desconto possível, mas ainda terá + 10% de desconto caso o pagamento seja no Pix.
